Garantía y Condiciones del Sistema Hits&Drops

En protección a la satisfacción de nuestros pacientes y usuarios existe la Garantía de reembolso del Sistema Hits&Drops® (Programa H & D). El objetivo de este documento es detallar las condiciones de aplicabilidad de dicha garantía. La garantía será por tiempo indefinido siempre y cuando se cumpla la siguiente condiciones en su totalidad y durante todo el tiempo del programa:

• Que el paciente/usuario del programa H&D no haya cumplido su meta de pérdida de peso posteriormente a los 90 días naturales de iniciado el programa asignado por el equipo de nutriólogos el cual contempla: Dieta, información nutricional, rutinas de entrenamiento y consumo de los suplementos prescritos y necesarios para la pérdida de peso.

Este hecho deberá ser comprobado a través de los medios electrónicos correspondientes para su acreditación como lo son fotografías, video conferencia, pesos oficiales, seguimiento y cumplimiento del Diario de sensaciones al menos en un 95%.

La solicitud deberá realizarse por escrito adjuntando los medios electrónicos de prueba y los pagos realizados al Sistema, enviándose al correo [email protected]

Posteriormente a la recepción de la solicitud de garantía por parte del Usuario/Paciente, el Programa contestará durante las 24 horas hábiles siguientes. La decisión que tome el Programa sobre el otorgamiento será discrecional al mismo y en base a la autenticidad de las pruebas y del cumplimiento al contenido de este documento, la decisión será tomada en un máximo de 10 días laborales y notificada vía correo electrónico al usuario.

Solamente la garantía será aplicada cuando el paciente/ usuario esté actuando de buena fé, sin dolo y sin ventaja y cumpla con todos los requisitos de comprobación que sean necesarios y solicitados por el Programa.

Será considerada como pérdida de peso cualquier peso menor al iniciado y registrado en la hoja clínica antes del inicio del programa.

No será aplicable la Garantía de reembolso del Sistema Hits & Drops (Programa H & D) cuando:

• El paciente/usuario del programa H&D no haya cumplido durante por lo menos 90 días naturales al pie de la letra las indicaciones del equipo de nutriólogos, los, planes de entrenamiento y consumo de los suplementos administrados.

• No cuente con los medios de prueba suficientes o que los falsifique.

• El paciente/usuario no haya tomado su suplementación en tiempo y forma y no tenga evidencia fotográfica y/o audiovisual de dichas tomas al menos en un 90% del tiempo dentro del lapso de tiempo estipulado.

• El paciente no haya llenado su Diario de Sensaciones por lo menos el 90% de las ocasiones los tiempos y formas pactados previamente con el equipo de Nutriólogos.

• Cuando el  paciente padezca una o varias de las siguientes enfermedades… (llenar)

Montos de reembolso

*El monto de reembolso de la garantía del sistema Hits & Drops (Programa H&D) será del 100% (Cien porciento) del monto de suscripción del último mes pagado.

* Para aquellas personas que tienen suscripción de pago recurrente sólo se les podrá hacer el reembolso correspondiente al último pago hecho, en ningún caso se les podrán reembolsar pagos con antigüedad mayor a 30 días naturales. Por ejemplo, si una persona ha pagado 6 meses de suscripción y al séptimo mes decide que no le funcionó entonces sólo se le podrá reembolsar el último mes que pagó.

Los servicios del Sistema Hits&Drops (Programa H&D) se encuentran solamente disponibles para la República Mexicana y el presente documento se encuentra regido por el Artículo 92 Bis, 92 Ter, 93, y 95 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.