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¿Cuando "Si" y cuando "NO" tengo derecho a exigir mi garantía?

En Zenteno y Asociados tenemos el mejor servicio de entregas del mercado por eso ofrecemos una garantía en la cual si no recibes tu pedido aereo máximo 48 horas hábiles, o tu envío express máximo en 4 horas a partir de que sale de nuestra oficina te devolvemos tu dinero integro y te puedes quedar con tu producto en cuanto llegue.
Esta garantía así como sus condiciones aplican para los envíos extraviados

Condiciones generales para que una devolución de dinero sea válida

Si haces click en comprar estás aceptando explícitamente que has leido, entendido y aclarado tus dudas acerca de este apartado y todos los demás

  • Tu dirección y datos en general deben estar correctos, con suficientes referencias y completos. Número de celular, nombre completo, número, colonia, código postal, ciudad o municipio y estado. Entre que calles, color de la fachada, si es casa, oficina, negocio, etc.

Envío Aereo.

  • Cuando el envío es gratis o cuando tu zona es de difícil acceso para DHL o Estafeta no hay garantía de que llegue a tiempo, sin embargo si está cubierto en caso de que tu pedido se pierda por causas ajenas a ti.

Para saber si tu código postal es de difícil acceso ingresa a la siguiente página y haz una cotización y checa la frecuencia de entrega: http://dct.dhl.com/input.jsphttp://www.estafeta.com/Cotizador/

En el caso de DHL fíjate en la fecha tentativa de entrega:

Captura_1.JPG

Para cotizar elige el país México, el código postal del remitente (55520) y tu çódigo posta.

Luego da click en "Search", fíjate en cuantos días hay entre la fecha de envío "shipping day" y la fecha de entrega "Estimated Delivery"

Captura_2.JPG

En Estafeta colocas el código postal origen (55520) y tu código postal:

sin_reexpedicion_JPGSi aparece de esta manera si tienes garantía

con_reexpedicion_JPGSi aparece de esta manera no tienes garantia

  • Las 48 horas de garantía empiezan a correr desde el momento en el que el pedido sale de nuestras oficinas (días hábiles, entre semana antes de las 14hrs horario CDMX). No confundir con la hora en la que pagas porque puede haber hasta 3 días de discrepancia.

Ejemplo1: Si tú haces un pedido un lunes a las 15hrs tu pedido se enviará el martes a las 14hrs y a partir de esa hora es cuando contarás las 48 horas de garantía.

Ejemplo 2: Si haces tu pedido en fin de semana, día festivo o puente tendrás que esperar hasta las 14 hrs del siguiente día hábil para que se mande tu pedido y a partir de esa hora contarás las 48 horas de garantía para que llegue tu producto.

Envío Express

  • Todo es lo mismo que en envíos aereos, la única diferencia es que nuestro límite de tiempo de entrega es de 4 horas.
  • Este pedido sólo es válido dentro de la Ciudad de México y área metropolitana del Estado de México.

Se recomienda leer también la sección Envios ¿Como, donde, cuando y por qué? para comprender mejor el concepto anterior.

No intentamos evitar pagar garantías, evitamos que algunas personas abusen de esta prestación. Si fallamos en el tiempo estimado de entrega no dudes en exigirnos tu garantía. Preferimos conservar un amigo que hacer una venta.

Otros casos

Cuando tu pedido llegue aplastado, abierto, muy dañado te lo repondremos sin costo extra.


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