Envios y Tarifas


Condiciones y Reglas sobre Envíos

ENVIOS EXPRESS (Sólo Cdmx y Edo Mex área metropolitana)

Haremos lo posible por entregar tu producto el mismo día siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • El pago se debe hacer por depósito, transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito. Nunca aceptamos pagos a contra entrega

  • Hacer el pedido y el pago antes de las 12pm Hora del centro de México en días hábiles y avisarnos inmediatamente al correo [email protected] junto con el comprobante de pago y dirección.

  • Envíos Express son válidos únicamente en el Distrito Federal (Ciudad de México) o en el área Metropolitana del Estado de México.

  • Enviar dirección completa y con referencias suficientes y claras (Entre que calles)

  • Enviar número de teléfono válido para poder contactarte en caso de ser necesario.

  • Debe de haber alguien que reciba el pedido y debe estar atento para dar el PIN de Uber.

  • Debes enviarnos el nombre completo y teléfono de quien recibe el paquete.

  • Enviar el pedido en un día hábil

  • Los envíos los hacemos de 11am a 2pm de la tarde (días hábiles) desde nuestras oficinas en la delegación Benito Juárez. Favor de calcular el tiempo de llegada.

  • Imposible elegir hora de salida y llegada de tu envío.

  • Consejo: Si no tienes quién reciba el paquete o no puedes estar atenta a tu teléfono para recibir tu PIN de UBER, te recomendamos elegir otro tipo de envío.

Nota: Para que tu pedido llegue sano y salvo por favor danos instrucciones precisas, sólo tú conoces cómo funciona tu fraccionamiento, edificio de trabajo, etc.

Si el repartidor no encuentra a nadie con quien dejar el pedido este será regresado a nuestra bodega. Su gasto de envío no es reembolsable y usted tendrá que pagar otro envío para hacer otro intento de entrega.

Si cualquiera de esas condiciones no se cumple no haremos válida la garantía de devolución del dinero. Para cualquier duda o aclaración consulta ¿Cómo se si debo exigir mi garantía entrega rápida? o escríbenos a [email protected] antes de hacer tu pedido, evita malos entendidos.

IMPORTANTE: ten por favor en cuenta que utilizamos UBER para los envíos exprés, por lo que tal vez el chófer no pueda o no quiera bajar del automóvil debiendo acercarte tú a recoger el paquete.

 Disclaimer: Zentenoshop.com se reserva el derecho de NO ENVIAR su pedido exprés si considera que no hay información suficiente y/o el cliente no está disponible para su entrega; su envío se reprogramará hasta que estemos 100% seguro de su información 

ENVÍOS AEREOS y TERRESTRES (Toda la república mexicana)

  1. Los envíos se hacen por medio de FEDEX o  DHL cuando compras te mandamos un código de rastreo que introduces en https://www.fedex.com/fedextrack/ o http://www.dhl.com.mx/ para saber en cualquier momento donde se encuentra tu paquete.
  2. Enviamos absolutamente a cualquier parte de interior de la república mexicana, área metropolitana o CDMX.
  3. Envíos sólo en días hábiles con pago ingresado antes de las 2 pm (lunes a viernes y que no sea asueto)

*Dada la situación actual en TODA la zona fronteriza con USA y los reiterados camiones de DHL confiscados completos por parte de las autoridades, Zentenoshop NO se hace responsable por los envíos que puedan resultar perdidos o detenidos. Les recomendamos hagan su envío OCURRE ya que no hemos detectado problemas en esta opción de envío.

Tiempos de entrega:

  • Envío aéreo: Tu pedido llega de 1 a 2 días hábiles a domicilio, cualquier persona lo puede recibir con una copia de tu IFE o INE. Te garantizamos que recibirás tu producto en menos de 48 o te devolvemos tu dinero. Leer las condiciones de la garantía*
  • Envío terrestre: Tu pedido llega de 2 a 5 días hábiles a domicilio dependiendo de la distancia y las condiciones de camino. Esta modalidad es ideal para pedidos de gran peso y volumen

Sobrepeso: Si tu pedido es pesado el gasto de envío se incrementa automáticamente.

¿Lo puedo recoger en una sucursal?

Si se puede, pero para evitar confusiones y que tu paquete se pierda en el camino sigue las siguientes instrucciones:

Solo debes colocar la dirección de la sucursal de FEDEX en domicilio de entrega e indicar en mensaje que es OCURRE. y lo retiras allí cuando gustes.

*Obligatorio mencionar en tu pedido que el envío es a OCURRE 

*Si tu compra supera los $700 el envío terrestre es sin cargo!

 *(El envío gratis no aplica en productos para productos a discontinuar)

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