Condiciones y Reglas sobre Envíos

ENVIOS EXPRESS (Sólo Cdmx y Edo Mex área metropolitana)

* Los envíos express están sujetos a disponibilidad, al adquirirlo asumes la responsabilidad de que no haya servicio disponible, en este caso se te enviaría por DHL o Estafeta y te damos un cupón a favor del monto restante del gasto de envío.

Nos comprometemos a entregar tu producto el mismo día siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
  • El pago se debe hacer por depósito, transferencia bancaria o Paypal. Nunca aceptamos pagos a contra entrega
  • Hacer el pedido y el pago antes de las 12pm Hora del centro de México en días hábiles y avisarnos inmediatamente al correo contacto@zentenoyasociados.com junto con el comprobante de pago y dirección.
  • Envíos Express son válidos únicamente en el Distrito Federal (Ciudad de México) o en el área Metropolitana de el Estado de México.
  • Enviar dirección completa y con referencias suficientes y claras (Entre que calles)
  • Enviar número de teléfono válido para poder contactarte en caso de ser necesario.
  • Debe de haber alguien que reciba el pedido por lo menos hasta las 18:00
  • Enviar el pedido en un día hábil

Nota: Para que tu pedido llegue sano y salvo por favor danos instrucciones precisas, sólo tú conoces cómo funciona tu fraccionamiento, edificio de trabajo, etc.

Si el repartidor no encuentra a nadie con quien dejar el pedido este será regresado a nuestra bodega. Su gasto de envío no es reembolsable y usted tendrá que pagar otro envío para hacer otro intento de entrega.

Si cualquiera de esas condiciones no se cumple no haremos válida la garantía de devolución del dinero. Para cualquier duda o aclaración consulta ¿Cómo se si debo exigir mi garantía entrega rápida? o escríbenos a contacto@zentenoyasociados.com antes de hacer tu pedido, evita malos entendidos.

ENVÍOS AEREOS y TERRESTRES (Toda la república mexicana)

  1. Los envíos se hacen por medio de DHL o Estafeta, cuando compras te mandamos un código de rastreo que introduces en http://www.dhl.com.mx/ o en  www.estafeta.com para saber en cualquier momento donde se encuentra tu paquete.
  2. Enviamos absolutamente a cualquier parte de interior de la república mexicana, área metropolitana o CDMX (excepto medicamentos de red fría, ver política aquí)
  3. Envíos sólo en días hábiles con pago ingresado antes de las 2 pm (lunes a viernes y que no sea asueto)

Tiempos de entrega:

  • Envío aéreo: Tu pedido llega de 1 a 2 días hábiles a domicilio, cualquier persona lo puede recibir con una copia de tu IFE o INE. Te garantizamos que recibirás tu producto en menos de 48 o te devolvemos tu dinero. Leer las condiciones de la garantía*
  • Envío terrestre: Tu pedido llega de 2 a 5 días hábiles a domicilio dependiendo de la distancia y las condiciones de camino. Esta modalidad es ideal para pedidos de gran peso y volumen

Sobrepeso: Si tu pedido es pesado el gasto de envío se incrementa automáticamente.

¿Lo puedo recoger en una sucursal?

Si se puede, pero para evitar confusiones y que tu paquete se pierda en el camino sigue las siguientes instrucciones:

Antes de colocar cualquier dirección OCURRE debes preguntar ¿Que paquetería utilizaremos para el envío?, Pregunta por email, chat, WhatsApp o teléfono, el personal te orientará con gusto.

Ten en cuenta que podemos utilizar Estafeta, DHL o cualquier otra mensajería.

*Obligatorio mencionar en tu pedido que el envío es a OCURRE

Nota: Si eliges ocurre pregunta antes por cual de las dos mensajerías se te enviará para evitar confusiones.

Si tu compra supera los $1500 el envío terrestre es sin cargo!