Asegúrese de leer las responsabilidades de usuario posventa dando clic en este mismo texto
Política de cancelación:
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El comprador puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se procese y se haya notificado de su envío contactándonos por WhatsApp o email.
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Una vez que el pedido ha sido enviado, el comprador no podrá cancelarlo. En caso de que desee cancelarlo, el comprador deberá proceder a la devolución del producto y abonar el costo del envío, una vez recepcionado el mismo en nuestro depósito y verificado el mismo, se procederá al reembolso del monto total abonado en el pedido original.
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En el caso de que Zentenoshop cancele el pedido por cualquier motivo, se notificará al comprador de inmediato y se le reembolsará el monto total.
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Zentenoshop se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por razones de seguridad o fraude.
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Zentenoshop se reserva el derecho de actualizar o cambiar su política de cancelación en cualquier momento sin previo aviso.
Política de devolución y reembolso:
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El producto devuelto debe estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas, sellos de seguridad y empaques originales.
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El comprador debe enviar el producto a la dirección de devolución especificada por atención al cliente.
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El comprador es responsable de los gastos de envío para devolver el producto.
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Una vez que se reciba y se verifique el producto devuelto, Zentenoshop emitirá un reembolso en el método de pago original utilizado por el comprador, siempre que sea posible o en su defecto, por transferencia bancaria, pudiendo demorar hasta 10 días hábiles en procesarse.
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Zentenoshop se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los términos y condiciones de la política de devolución y reembolso.
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En el caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el comprador debe contactar a Zentenoshop de inmediato para darle una solución al problema.
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Si Zentenoshop acepta un reemplazo, el comprador recibirá un nuevo producto sin costo adicional.